Υποδοχή / Hostess

Πεδίο Αρμοδιοτήτων

Ως Host/Hostess, θα είσαι το πρώτο σημείο επαφής για τους επισκέπτες μας και θα δημιουργείς μια θετική πρώτη εντύπωση για τη φιλικότητα, την εξαιρετική εξυπηρέτηση και τα υψηλά πρότυπα του χώρου.

ΚΥΡΙΕΣ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ

· Υποδέχεσαι και καλωσορίζεις τους επισκέπτες και τους πελάτες κατά την άφιξη και την αναχώρησή τους

· Συνοδεύεις και κάθεσαι τους πελάτες στις περιοχές εστίασης και μπαρ

· Επικοινωνείς με τους επισκέπτες για να βεβαιώνεσαι ότι είναι ικανοποιημένοι με την εξυπηρέτηση

· Παρέχεις άριστη εξυπηρέτηση πελατών

· Διαχειρίζεσαι τη ροή των επισκεπτών προς τις περιοχές εστίασης και μπαρ

· Παρέχεις ακριβείς χρόνους αναμονής και παρακολουθείς τις λίστες αναμονής

· Διατηρείς τον χώρο υποδοχής καθαρό και οργανωμένο

· Απαντάς σε ερωτήσεις επισκεπτών και πελατών με επαγγελματικό τρόπο

· Φροντίζεις για ειδικές ανάγκες και αιτήματα των επισκεπτών

· Διασφαλίζεις ότι εφαρμόζονται και τηρούνται οι πολιτικές και οι διαδικασίες HACCP καθώς και υγείας και ασφάλειας

· Παρακολουθείς εκπαίδευση σχετική με τη θέση εργασίας

· Συμμετέχεις στις συναντήσεις επικοινωνίας της ομάδας

ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ

Δεξιότητες

· Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών είναι απαραίτητη

· Άψογη τηλεφωνική και εστιατορική/μπαρίσια συμπεριφορά

· Ισχυρές δεξιότητες προγραμματισμού και οργάνωσης

· Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και επικοινωνιακές δεξιότητες

· Ικανότητα να εργάζεσαι σε βάρδιες ανάλογα με τις ανάγκες

Χαρακτηριστικά προσωπικότητας

· Ζεστός/ή, επικοινωνιακός/ή και επαγγελματικός/ή

· Με αυτοπεποίθηση και προσεγμένη εμφάνιση

· Να δουλεύεις υπό πίεση και να μπορείς να διαχειρίζεσαι πολλαπλές εργασίες

· Προσοχή στη λεπτομέρεια

Επίπεδο Εμπειρίας

· Εμπειρία σε θέση Host/Hostess ή Receptionist

· Απολυτήριο λυκείου και/ή πιστοποίηση φιλοξενίας