Ταμίας

Πεδίο Εργασίας:

Ο βασικός σκοπός αυτού του ρόλου είναι να βοηθάς τους επισκέπτες στη διαδικασία του ταμείου εντός του καταστήματος, προσφέροντας άριστη εξυπηρέτηση και διασφαλίζοντας ότι επιτυγχάνονται τα πρότυπα και οι στόχοι της Εταιρείας.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διαχείριση όλων των συναλλαγών με μετρητά και Visa με τους πελάτες
• Υποστήριξη πελατών και συναδέλφων σε όλη τη διαδικασία του ταμείου
• Διατήρηση επαρκών μικροποσών ρέστων στο συρτάρι του ταμείου
• Διασφάλιση ότι οι τιμές είναι σωστές στο σύστημα σύμφωνα με την προβολή του μενού
• Καλωσόρισμα των πελατών όταν μπαίνουν ή φεύγουν από τον χώρο
• Καθοδήγησή τους και παροχή σχετικών πληροφοριών
• Επίλυση παραπόνων πελατών
• Αναφορά περιστατικών που αφορούν τους επισκέπτες
• Διατήρηση καθαρών και τακτοποιημένων χώρων ταμείου
• Επικοινωνία με τη διεύθυνση του καταστήματος
• Τήρηση όλων των σχετικών Πρωτοκόλλων & Πολιτικών Υγείας και Ασφάλειας
• Παρακολούθηση εκπαιδεύσεων που αφορούν τη θέση
• Συμμετοχή σε συναντήσεις επικοινωνίας της ομάδας

ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ

Απαραίτητες Δεξιότητες και Γνώσεις

• Καλή οργανωτικότητα και επικοινωνιακές δεξιότητες
• Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών
• Βασική γνώση Η/Υ και εξοικείωση με ηλεκτρονικό εξοπλισμό (π.χ. ταμειακή μηχανή, σαρωτές, μετρητές χρημάτων κ.λπ.)
• Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και διαχείριση χρόνου
• Προσανατολισμός στην ικανοποίηση του πελάτη
• Δεξιότητες πωλήσεων
• Βασικές γνώσεις F&B
• Άριστη γνώση της αγγλικής και της ελληνικής γλώσσας

Χαρακτηριστικά Συμπεριφοράς

• Φιλικός/ή και κοινωνικός/ή
• Ομαδικό πνεύμα
• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
• Προσοχή στη λεπτομέρεια
• Κριτική σκέψη
• Πνεύμα συνεργασίας
• Ευελιξία

Επίπεδο Εμπειρίας

• Αποδεδειγμένη εργασιακή εμπειρία ως Ταμίας
• Αποδεδειγμένη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών